Support System

CHF 65.00

Artikelnummer: b1gsupportsystem Kategorie: Schlagwörter: , , , ,

Beschreibung

Mit unserem Support System erweitern Sie b1gMail um ein komplettes Ticketsystem und einem verbesserten FAQ bereich.

 

  • Verschiedene Abteilungen
  • Administratoren können den einzelnen Abteilungen zugeordnet werden
  • IMAP Import mit automatischer Ticket Erstellung
  • FAQs erstellen und bearbeiten
  • Angemeldeter bereich (LI):
    • Ticket erstellen / bearbeiten / lösen
    • Ticket verlauf anzeigen
    • FAQs anzeigen
  • Nicht Angemeldeter bereich (NLI):
    • Ticket erstellen
    • FAQs anzeigen

Zusätzliche Information

PHP

7.1
7.2
7.3
7.4 (noch nicht 100% freigegeben)

Kompatibilität

b1gMail 7.4

Benötigte Erweiterungen

PHP Klassen
Template anpassungen

Versionen

Version 1.1.6 (15.05.2020)

  • FAQ Vote Honeypot
  • E-Mail Template kann die Domäne für Ticket Links etc. angegeben werden

 

Version 1.1.5 (27.01.2020)

  • PHP Klassen Hash wird überprüft
  • Ticket Administrator
  • Abteilungen werden nur noch angezeigt wen der Admin auch zugeteilt ist
  • Journal für Tickets

 

Version 1.1.4 (16.12.2019)

  • Ticket Header wird gespeichert
  • Ticket Inline Images werden korrekt geladen
  • Ticket Von / An wird bei jeder Antwort gespeichert
  • FAQ Bewertung in der Tabelle ersichtlich
  • Fehler Korrekturen

 

Version 1.1.3 (26.11.2019)

  • Captcha auf der NLI Seite deaktivieren
  • Ticket anhänge die über den LI bereich hochgeladen wurden werden nun im ACP bereich korrekt heruntergeladen

 

Version 1.1.2 (12.11.2019)

  • Alternative Absender Adresse wen kein Mail Import für die Abteilung vorhanden ist
  • ACP Neues oder Ticket Antwort E-Mail angepasst
  • ACP Admin Benachrichtigung angepasst
  • ACP Ticket freigeben nach einer Antwort

 

Version 1.1.1 (08.11.2019)

  • PHP Class Update
  • DB Updates bereinigt bis Version 1.1.0
  • Abteilungssortierung verbessert
  • Mail Import losgelöst aus den Abteilungen
  • Mail Import über CronJob verbessert
  • Ticket löschen / schliessen (LI) verbessert

 

Version 1.1.0 (23.10.2019)
Ticket

  • Datei Upload Funktion (NLI / LI)
    • Bei der Verwendung von .custom.tpl Dateien bitte unbedingt die TPL Dateien aktualisieren
  • Interne Nachrichten (nur für Admins)
  • Ticketverlauf kann ohne Login geöffnet und bearbeitet werden

FAQ

  • Artikel bewerten

Wichtig
Es gibt ein PHP Klassen Update, bitte unbedingt die ZIP Datei mit runterladen!

Version 1.0.7 (01.10.2019)

  • Fehlerkorrektur
  • Standard Domain pro Sprache definieren für die Sitemap XML Datei (sitemap-faq-[sprache].xml)

 

Version 1.0.6 (30.09.2019)

  • Bilder korrekt aus dem Dateisystem laden bei der Ticketansicht
  • Ticket anhänge werden korrekt an die Kunden E-Mail angehängt
  • Alternativer Kontakt für Ticket Antwort

 

Version 1.0.5 (24.09.2019)

  • Performance Update
  • Debug Modus
  • FAQ Artikel in Tickets einfügen

 

Version 1.0.4 (24.09.2019)

  • Performance Update
  • Kleinere Anpassungen

 

Version 1.0.3 (19.09.2019)

  • Sitemap XML Datei Generierung angepasst

Bitte nach dem Update einen FAQ Artikel bearbeiten damit die sitemap-faq.xml Datei neu generiert wird.

Version 1.0.2 (18.09.2019)

  • FAQ Sitemap Datei (sitemap-faq.xml) wird bei jeder FAQ Artikel Manipulation generiert
  • Platzhalter für FAQ Artikel
  • Suchfunktion optimiert
  • Unterschiedliche E-Mail Templates für jede Abteilung

 

Version 1.0.1 (06.09.2019)

  • Suchoption angepasst
  • Ticket wird beim öffnen gesperrt für andere Agenten

 

Version 1.0.0 (29.08.2019)

  • Abteilungen anlegen
  • Tickets erstellen
  • FAQ Artikel erstellen

Bewertungen

Es gibt noch keine Bewertungen.

Nur angemeldete Kunden, die dieses Produkt gekauft haben, dürfen eine Bewertung abgeben.

TOP