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Beschreibung

Mit unserem Support System erweitern Sie b1gMail um ein komplettes Ticketsystem und einem verbesserten FAQ bereich.

 

  • Verschiedene Abteilungen
  • Administratoren können den einzelnen Abteilungen zugeordnet werden
  • IMAP Import mit automatischer Ticket Erstellung
  • FAQs erstellen und bearbeiten
  • Angemeldeter bereich (LI):
    • Ticket erstellen / bearbeiten / lösen
    • Ticket verlauf anzeigen
    • FAQs anzeigen
  • Nicht Angemeldeter bereich (NLI):
    • Ticket erstellen
    • FAQs anzeigen

Kompatibilität

Dieses Plugin ist für die folgenden b1gMail Versionen kompatibel:

  • b1gMail 7.4

Impressionen

Möchten Sie die b1gMail Erweiterung kaufen?

Versionen
12.11.2019

Version 1.1.2

  • Alternative Absender Adresse wen kein Mail Import für die Abteilung vorhanden ist
  • ACP Neues oder Ticket Antwort E-Mail angepasst
  • ACP Admin Benachrichtigung angepasst
  • ACP Ticket freigeben nach einer Antwort
08.11.2019

Version 1.1.1

<li>PHP Class Update</li><li>DB Updates bereinigt bis Version 1.1.0</li><li>Abteilungssortierung verbessert</li><li>Mail Import losgelöst aus den Abteilungen</li><li>Mail Import über CronJob verbessert</li><li>Ticket löschen / schliessen (LI) verbessert</li>

23.10.2019

Version 1.1.0

Ticket

  • Datei Upload Funktion (NLI / LI)
    • Bei der Verwendung von .custom.tpl Dateien bitte unbedingt die TPL Dateien aktualisieren
  • Interne Nachrichten (nur für Admins)
  • Ticketverlauf kann ohne Login geöffnet und bearbeitet werden

FAQ

  • Artikel bewerten

Wichtig
Es gibt ein PHP Klassen Update, bitte unbedingt die ZIP Datei mit runterladen!

01.10.2019

Version 1.0.7

  • Fehlerkorrektur
  • Standard Domain pro Sprache definieren für die Sitemap XML Datei (sitemap-faq-[sprache].xml)
30.09.2019

Version 1.0.6

  • Bilder korrekt aus dem Dateisystem laden bei der Ticketansicht
  • Ticket anhänge werden korrekt an die Kunden E-Mail angehängt
  • Alternativer Kontakt für Ticket Antwort
24.09.2019

Version 1.0.5

  • Performance Update
  • Debug Modus
  • FAQ Artikel in Tickets einfügen
24.09.2019

Version 1.0.4

  • Performance Update
  • Kleinere Anpassungen
19.09.2019

Version 1.0.3

  • Sitemap XML Datei Generierung angepasst

Bitte nach dem Update einen FAQ Artikel bearbeiten damit die sitemap-faq.xml Datei neu generiert wird.

18.09.2019

Version 1.0.2

  • FAQ Sitemap Datei (sitemap-faq.xml) wird bei jeder FAQ Artikel Manipulation generiert
  • Platzhalter für FAQ Artikel
  • Suchfunktion optimiert
  • Unterschiedliche E-Mail Templates für jede Abteilung
06.09.2019

Version 1.0.1

  • Suchoption angepasst
  • Ticket wird beim öffnen gesperrt für andere Agenten
29.08.2019

Version 1.0.0

  • Abteilungen anlegen
  • Tickets erstellen
  • FAQ Artikel erstellen
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