Support System

Alle b1gMail Erweiterungen werden neu unter der Marke Mail Town E-Mail Service veröffentlicht.

Beschreibung

Mit unserem Support System erweitern Sie b1gMail um ein komplettes Ticketsystem und einem verbesserten FAQ bereich.

 

  • Verschiedene Abteilungen
  • Administratoren können den einzelnen Abteilungen zugeordnet werden
  • IMAP Import mit automatischer Ticket Erstellung
  • FAQs erstellen und bearbeiten
  • Angemeldeter bereich (LI):
    • Ticket erstellen / bearbeiten / lösen
    • Ticket verlauf anzeigen
    • FAQs anzeigen
  • Nicht Angemeldeter bereich (NLI):
    • Ticket erstellen
    • FAQs anzeigen

Kompatibilität

Dieses Plugin ist für die folgenden b1gMail Versionen kompatibel:

  • b1gMail 7.4

Impressionen

Möchten Sie die b1gMail Erweiterung kaufen?

Versionen

Version 1.0.7

  • Fehlerkorrektur
  • Standard Domain pro Sprache definieren für die Sitemap XML Datei (sitemap-faq-[sprache].xml)

Version 1.0.6

  • Bilder korrekt aus dem Dateisystem laden bei der Ticketansicht
  • Ticket anhänge werden korrekt an die Kunden E-Mail angehängt
  • Alternativer Kontakt für Ticket Antwort

Version 1.0.5

  • Performance Update
  • Debug Modus
  • FAQ Artikel in Tickets einfügen

Version 1.0.4

  • Performance Update
  • Kleinere Anpassungen

Version 1.0.3

  • Sitemap XML Datei Generierung angepasst

Bitte nach dem Update einen FAQ Artikel bearbeiten damit die sitemap-faq.xml Datei neu generiert wird.

Version 1.0.2

  • FAQ Sitemap Datei (sitemap-faq.xml) wird bei jeder FAQ Artikel Manipulation generiert
  • Platzhalter für FAQ Artikel
  • Suchfunktion optimiert
  • Unterschiedliche E-Mail Templates für jede Abteilung

Version 1.0.1

  • Suchoption angepasst
  • Ticket wird beim öffnen gesperrt für andere Agenten

Version 1.0.0

  • Abteilungen anlegen
  • Tickets erstellen
  • FAQ Artikel erstellen